환불·취소 정책

1. 기본 원칙

FLOWWORK는 월 또는 연 정기결제(구독) 방식의 SaaS(소프트웨어 구독) 서비스입니다. 서비스 내 표기된 요금은 부가가치세가 포함된 금액이며, 결제일에 카드로 승인되는 실제 청구 금액과 동일합니다. FLOWWORK는 디지털 서비스의 특성상 구독 기간 중 실제로 제공된 서비스에 대해서는 원칙적으로 환불이 제한되며, 구체적인 기준은 아래 각 항목을 따릅니다.

2. 구독 시작 — Free 플랜과 즉시 결제(무료 체험 없음)

FLOWWORK는 별도의 무료 체험(트라이얼) 기간을 운영하지 않습니다. Free 플랜은 신용카드 등록 없이 가입 즉시 이용할 수 있는 상시 무료 진입 티어이며, 기간 제한 없이 계속 이용할 수 있습니다. 유료 요금제(Starter/Pro)를 선택하는 경우 결제수단(카드) 등록과 동시에 구독이 즉시 시작되며, 첫 결제도 즉시 청구됩니다(체험 대기 기간 없음).

3. 요금제 변경(업그레이드·다운그레이드) 및 결제 주기

• 업그레이드: 요청 즉시 상위 요금제 기능이 개방되며, 남은 기간에 대한 차액이 일할 계산되어 즉시 청구됩니다.
• 다운그레이드: 변경 사항은 현재 결제 주기가 아닌 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 현재 결제 주기 동안에는 기존 요금제의 자격이 그대로 유지되며, 잔여 기간에 대한 자동 환불은 제공되지 않습니다. 잔여 기간에 대한 환불이 필요한 경우 아래 5항의 절차에 따라 문의하시면 회사가 개별 확인 후 수동으로 조정 처리합니다.
• 연간 결제: 월 요금 × 10(2개월 무료, 약 16.7% 할인)에 해당하는 연간 결제 옵션을 선택할 수 있습니다. 연간 결제도 월 결제와 동일한 원칙이 적용됩니다 — 다운그레이드 또는 해지 시 잔여 기간에 대한 자동 환불은 없으며, 변경·중단은 다음 갱신 주기부터 적용됩니다.

4. 해지 및 서비스 종료

이용자는 서비스 내 요금제 관리 화면에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지를 요청하면 현재 결제 주기(월 결제는 당월, 연 결제는 당해) 종료 시점까지는 서비스가 정상적으로 유지되며(기간말 해지), 다음 결제 주기부터 청구가 중단됩니다. 즉, 이미 결제된 당월/당해분 이용료는 환불되지 않으며, 해당 결제 주기가 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

5. 청약철회 및 환불 문의

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 소비자는 원칙적으로 계약 체결일 또는 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 FLOWWORK는 구독 즉시 계정에 기능이 제공되는 디지털 서비스의 특성상, 서비스 이용이 개시된 이후에는 이미 제공된 기간에 대한 이용료는 청약철회 대상에서 제외될 수 있습니다. 결제 오류, 중복 결제, 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 인한 환불 요청은 사유 확인 후 별도로 처리합니다.

모든 환불·취소·청약철회 관련 문의는 아래로 접수해 주시기 바랍니다.

• 이메일: jake.park@colde.kr
• 전화: 070-4760-5527